Kündigung und Erstattung
Drei Dinge werden oft verwechselt. Deshalb zuerst kurz, was sie voneinander unterscheidet.
- Testphase: In den ersten 14 Tagen zahlst du nichts. Wer in dieser Zeit kündigt, hat nichts zu erstatten.
- Kündigung: Sie beendet das Abo zum Ende des Abrechnungszeitraums, den du schon bezahlt hast. Geld fließt dabei nicht zurück.
- Erstattung: Eine bereits abgebuchte Zahlung kommt zurück. Das ist etwas anderes als eine Kündigung – und dafür gibt es diese Seite.
Zuerst die Testphase: 14 Tage, in denen kein Geld fließt
Jedes neue Abo beginnt mit einem kostenlosen Testzeitraum von 14 Tagen. Erst danach wird zum ersten Mal abgebucht. Wenn du in diesen 14 Tagen merkst, dass belegassist nicht zu deiner Buchhaltung passt, kündigst du und zahlst nichts.
Das ist der Grund, warum auf dieser Seite selten etwas zu tun ist: Die meisten Fälle, in denen jemand sein Geld zurückwill, entstehen gar nicht erst. Die Einzelheiten zum Testzeitraum stehen in Ziffer 5 der AGB.
Zum Start des Abos schickt dir Paddle eine Bestätigungsmail. Heb sie auf: Über die Links darin kommst du jederzeit an deine Rechnungen und an die Abo-Verwaltung, und über denselben Weg läuft später eine Erstattung, falls du eine brauchst.
Kündigen: das Abo beenden
Zwei Wege führen zum selben Ergebnis: in der Anwendung unter „Rechnungen & Abo“ → „Abo kündigen“, oder im Paddle-Kundenportal, das du über „Zahlungsdaten verwalten“ in der Anwendung und über den Link in der Bestätigungsmail von Paddle erreichst.
Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Bis dahin bleibt der volle Funktionsumfang erhalten, du kannst den bezahlten Monat also zu Ende nutzen. Anteilig zurückgezahlt wird dieser Monat nicht – er steht dir bis zum letzten Tag zur Verfügung.
Kündigen heißt also nicht Geld zurück. Wenn du kurz nach einer Abbuchung kündigst, lies den nächsten Abschnitt.
Deine Daten kannst du vor und nach der Kündigung jederzeit über die Export-Funktion („Datenrechte“) herunterladen. Was danach mit ihnen passiert, steht in Ziffer 11 der AGB.
Erstattung: so bekommst du dein Geld zurück
Sag uns innerhalb von 14 Tagen nach einer Abbuchung Bescheid, und du bekommst diese Abrechnung in voller Höhe zurück. Einen Grund musst du nicht nennen. Das gilt für jede Abbuchung, nicht nur für die erste nach der Testphase.
Mit der Erstattung endet das Abo: Der erstattete Zeitraum ist damit nicht mehr bezahlt, und dein Zugang zu belegassist endet.
Was du dafür brauchst: eine E-Mail an hallo@belegassist.de mit der Rechnungsnummer oder der weitergeleiteten Bestätigungsmail von Paddle. Mehr nicht.
Wie es weitergeht: Wir veranlassen die Erstattung bei Paddle. Ausgezahlt wird über denselben Weg, über den du gezahlt hast; Paddle nennt dafür bis zu 14 Tage ab der Freigabe. Auf deinem Kontoauszug steht dann Paddle, nicht belegassist.
Wer das Geld auszahlt: Paddle
Der Kauf des Abonnements läuft über Paddle als Merchant of Record. Vertragspartner für Bestellung, Zahlung, Rechnung und Erstattung ist Paddle, das als Wiederverkäufer unserer Leistung auftritt (Ziffer 4 der AGB). Deshalb geht die Auszahlung nicht von unserem Konto aus, sondern von Paddle.
Du kannst dich auch direkt an Paddle wenden, ohne den Umweg über uns: über die Links in der Bestätigungs- oder Rechnungsmail von Paddle, über paddle.net oder per E-Mail an help@paddle.com.
Paddle entscheidet über solche Anträge nach seiner eigenen Refund Policy und nennt darin ebenfalls ein Fenster von 14 Tagen ab dem Belastungsdatum. Unsere Zusage weiter oben hängt davon nicht ab: Wenn du uns innerhalb von 14 Tagen schreibst, veranlassen wir die Erstattung.
Die Regelwerke von Paddle: Refund Policy und Buyer Terms.
Wenn etwas schiefgelaufen ist
Bei einer doppelten Abbuchung oder einer Abbuchung trotz Kündigung schreib uns einfach. Das bringen wir in Ordnung, ohne dass du eine Frist im Blick behalten musst.
Wenn du belegassist wegen einer Störung auf unserer Seite nicht nutzen konntest, melde dich ebenfalls. Paddles Buyer Terms geben dir in so einem Fall ohnehin einen Anspruch auf Ersatz oder Erstattung; wir warten damit nicht auf Paddle.
Umsatzsteuer auf der Rechnung
Die Rechnung stellt Paddle. Wenn du beim Kauf deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht angegeben hast und Paddle deshalb Umsatzsteuer berechnet hat, lässt sich das bei Paddle korrigieren – über help@paddle.com oder paddle.net.
Paddles Buyer Terms nennen dafür 60 Tage ab dem Datum der Transaktion. Diese Frist betrifft nur die Steuer, nicht den Preis; für die Erstattung des Preises gilt, was oben steht.
belegassist ist ein Angebot für Unternehmen
belegassist richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, also an Selbstständige, Unternehmen, Steuerkanzleien und Buchhaltungsbüros (Ziffer 1 der AGB). Das gesetzliche Widerrufsrecht im Fernabsatz gilt nur für Verbraucher (§ 312g BGB) und greift zwischen Unternehmen nicht. Die Zusage weiter oben ist deshalb unsere eigene und keine gesetzliche.
Du hast privat gekauft? Ein Vertrag mit Verbrauchern ist bei uns nicht vorgesehen. Schreib uns, dann beenden wir das Abo und erstatten, was du gezahlt hast.
Wen du erreichst
Anbieter von belegassist:
Robert Mittl
mittl medien
Schulstraße 18/1
73061 Ebersbach an der Fils
E-Mail: hallo@belegassist.de
Telefon: +49 170 80 21 351
Verkäufer und Zahlungsabwickler:
Paddle – für Fragen zu Bestellung, Rechnung und Erstattung
help@paddle.com oder
paddle.net.
Stand
Stand: August 2026. Diese Seite gehört zu den AGB und ergänzt Ziffer 4 (Zahlungsabwicklung über Paddle) und Ziffer 5 (Testzeitraum, Laufzeit, Kündigung). Wenn diese Seite und die AGB unterschiedlich gelesen werden können, gilt, was für dich günstiger ist.